Recordatorios de citas por WhatsApp para tu centro
Una cita a la que el paciente no se presenta es una consulta vacía. Un recordatorio a tiempo, en el canal que el paciente ya mira, es la forma más sencilla de reducir esas ausencias.
Por qué WhatsApp
Los pacientes leen WhatsApp mucho antes que un email o una llamada perdida. Si el aviso sale además desde el número de tu centro, lo reconocen y responden con más facilidad. Y no tienen que instalar nada nuevo.
Cómo funciona en AgendaFlow
- Desde tu número: los avisos salen del número de WhatsApp Business de tu centro, que conectas en la aplicación.
- Recordatorios y confirmaciones: el paciente recibe el aviso de su cita y puede confirmar sin llamar a recepción.
- Alternativa cuando no hay WhatsApp: si el paciente no tiene WhatsApp o el envío falla, se usa el email o recepción emite un enlace seguro para compartirlo.
- Estado real de cada envío: la aplicación muestra el estado de cada aviso tal cual y no afirma que se ha enviado un WhatsApp si no ha habido una entrega real.
- Consentimiento y baja: solo se avisa a quien ha dado su consentimiento, y quien lo desee puede darse de baja.
Qué mirar al elegir una herramienta de recordatorios
- Que los mensajes salgan con el nombre y el número de tu centro, no desde un número genérico.
- Que haya una alternativa cuando WhatsApp no sea posible.
- Que te avise de lo que falla en lugar de darlo todo por enviado.
- Que respete el consentimiento de cada paciente.
Dudas frecuentes
¿Necesito cambiar de WhatsApp?
No. Los avisos salen desde el número de WhatsApp Business de tu centro, que conectas en la aplicación, y tus pacientes no instalan nada. Si un paciente no tiene WhatsApp o el envío falla, AgendaFlow usa el email o te deja emitir un enlace seguro para que lo compartas tú.
¿Mis pacientes tienen que descargar algo?
No. Reciben un enlace temporal con la información de la cita y pueden aceptar, mantener su preferencia o salir de la lista.
¿Qué pasa si un recordatorio no llega?
AgendaFlow avisa de las comunicaciones que fallan y muestra el estado de cada envío tal cual, sin darlo por entregado si no lo está. Recepción puede reintentar o usar el email o un enlace seguro.
Los recordatorios forman parte del mismo flujo que la recuperación de huecos: cómo recuperar los huecos que dejan las cancelaciones.