Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
Responsable: AgendaOptima · Contacto: info@agendaoptima.com.
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@agendaoptima.com.
2. Qué datos recogemos en esta web
Según el formulario, tratamos datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono y nombre del centro), información sobre el centro y la solicitud (especialidad o especialidades, incluida la que indiques en «Otros», plan y modalidad de pago de interés, número de agendas, motivo de contacto, cómo nos conociste y, en su caso, el nombre de quien te recomendó y el mensaje que escribas). También conservamos la fecha de recepción y la versión de esta información asociada a la casilla marcada al enviar el formulario.
Los campos marcados con * son necesarios para gestionar la solicitud; si no los facilitas, no podremos tramitarla. El formulario indica qué otros campos son opcionales. Al enviarlo, los datos se guardan en nuestro sistema. Cuando solicitas el alta o una plaza promocional, enviamos una notificación al equipo de AgendaFlow y una confirmación a la dirección de email indicada. Para limitar envíos abusivos, el servidor utiliza temporalmente en memoria la dirección IP y el email; estos identificadores no se guardan por esa función en el registro de la solicitud. Los proveedores de alojamiento pueden generar registros técnicos conforme a sus propias condiciones y plazos. Para conocer de forma agregada cuántas personas visitan la web usamos Cloudflare Web Analytics, que no emplea cookies ni identificadores persistentes; no usamos herramientas de publicidad. Si el envío falla, la web te propone preparar un correo a info@agendaoptima.com; los datos solo nos llegan por email si revisas y envías ese mensaje.
3. Para qué los usamos
- Responder a tu solicitud de información comercial, demo o presupuesto y realizar las gestiones previas a una posible contratación.
- Gestionar tu solicitud de alta o reserva promocional y comunicarte su recepción y las condiciones solicitadas.
- Proteger los formularios frente a envíos automatizados o abusivos y mantener la seguridad del servicio.
No usamos estos datos para enviarte publicidad ni para tomar decisiones automatizadas. No vendemos tus datos ni los comunicamos a terceros para que los usen con fines comerciales propios.
4. Base jurídica
Tratamos tus datos para responder a tus solicitudes de información sobre AgendaFlow, demostración, presupuesto o alta de centro, incluida la gestión de una plaza promocional, y realizar, a petición tuya, las gestiones previas a una posible contratación. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
Para limitar envíos abusivos y proteger la disponibilidad de los formularios, tratamos temporalmente la IP y el email con base en nuestro interés legítimo en proteger el servicio (art. 6.1.f del RGPD), limitado a esa finalidad. La casilla del formulario deja constancia de que has visto la información de privacidad; la gestión de tu solicitud no se basa en tu consentimiento.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras gestionamos tu solicitud. Si no llegas a contratar, los suprimimos o anonimizamos a los 12 meses desde el último contacto contigo; las solicitudes que descartemos se suprimen a los 3 meses. Las copias de seguridad cifradas que realizamos para proteger el servicio pueden conservar esos datos hasta 40 días más, hasta que caducan de forma automática. Solo podremos conservar bloqueados los datos imprescindibles durante los plazos de prescripción que resulten aplicables para atender obligaciones legales o formular, ejercer o defender reclamaciones; terminado ese plazo, se suprimirán. Si contratas el servicio, se aplicarán los plazos de conservación informados en la relación contractual correspondiente.
6. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal. Para gestionar tu solicitud, pueden acceder a ellos los proveedores de alojamiento de la aplicación y la base de datos (Render Services, Inc. y Supabase, proyecto agendaFlow-prod en Frankfurt, Alemania), de copias de seguridad cifradas (Cloudflare, almacenamiento R2 en la Unión Europea, y GitHub, que ejecuta la copia), de envío de correo electrónico (Brevo) y de gestión del buzón info@agendaoptima.com (Hostinger).
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Render contempla transferencias a Estados Unidos con las garantías que correspondan, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o cláusulas contractuales tipo. Supabase informa de transferencias a Estados Unidos y Singapur mediante cláusulas contractuales tipo. Cloudflare conserva las copias cifradas en la Unión Europea y GitHub puede tratar datos en Estados Unidos con las garantías que le correspondan. Hostinger prevé cláusulas contractuales tipo para las transferencias fuera del EEE cuando no existe una decisión de adecuación. Brevo declara alojar sus bases de datos en la Unión Europea, con servidores en Francia y Alemania y copias en Bélgica. Puedes solicitar información adicional o una copia de las garantías aplicables escribiendo a info@agendaoptima.com.
7. Cookies y rastreo
La web pública no utiliza cookies de analítica o publicidad. La medición de visitas se hace con Cloudflare Web Analytics, una herramienta que no instala cookies ni guarda información en tu dispositivo y ofrece estadísticas agregadas (páginas vistas, origen de la visita, país y tipo de dispositivo), sin crear perfiles individuales. La aplicación (Entrar) usa cookies técnicas necesarias para iniciar y mantener la sesión. Estas cookies no requieren consentimiento cuando son estrictamente necesarias para prestar el servicio que has solicitado; puedes bloquearlas desde el navegador, aunque entonces no podrás iniciar sesión. Si incorporamos cookies no necesarias, informaremos de ellas y solicitaremos tu consentimiento antes de instalarlas.
8. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@agendaoptima.com. Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Podemos pedirte información adicional para comprobar tu identidad antes de atender la solicitud. Te responderemos, como máximo, en un mes; si el caso es complejo o recibimos muchas solicitudes, podremos ampliar ese plazo otros dos meses y te informaremos de ello dentro del primer mes.
9. Datos de pacientes dentro de la aplicación
Esta política se refiere a los datos que nos envías a través de la web. Cuando un centro utiliza AgendaFlow, el centro es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. En el marco de estas funcionalidades, AgendaFlow actúa como encargado del tratamiento por cuenta del centro y según sus instrucciones, bajo el contrato o acto jurídico de encargo correspondiente. Antes de cargar datos personales de pacientes, cada centro debe formalizar esa relación con AgendaFlow.
El centro debe informar a sus pacientes mediante su propio aviso de privacidad. AgendaFlow está pensado para gestionar datos operativos de pacientes, citas y comunicaciones; no debe utilizarse para guardar historia clínica, diagnósticos ni notas de sesión.